Información aprobada
Definimos alcance, responsables y criterio de aceptación antes de construir.
Un primer nivel de atención que sabe cuándo derivar.
Diseñamos asistentes para preguntas frecuentes y contexto, sin esconder que se trata de una automatización.
Conversar sobre esta solución ↗Qué ayuda a resolver
Preguntas definidas
Definimos alcance, responsables y criterio de aceptación antes de construir.
Derivación humana
Definimos alcance, responsables y criterio de aceptación antes de construir.
Revisión y límites
Definimos alcance, responsables y criterio de aceptación antes de construir.
Buen encaje
Ideal si
Se repiten preguntas y conviene reunir contexto antes de derivar.
Límite
No alcanza si
No reemplaza asesoramiento sensible ni debe responder sin supervisión.
Entregables posibles
Lo que queda listo para revisar.
La combinación final se confirma en la propuesta; no es un paquete universal.
- Información aprobada
- Flujo conversacional
- Reglas de derivación
- Pruebas y mantenimiento
Proceso específico
Relevamiento
Confirmamos objetivo y restricciones.
Definición
Acordamos alcance, responsables y pruebas.
Implementación
Construimos por hitos visibles.
Validación
Probamos recorridos y recuperación.
Preguntas de esta solución
Antes de definir el alcance.
¿Con qué información responde?
Con una base acotada y aprobada por el negocio, más reglas claras para reconocer lo que no debe responder.
¿Cuándo deriva a una persona?
Los temas, horarios y responsables de la derivación se acuerdan antes de habilitar el canal.
Evaluar encaje
Conversemos sobre el recorrido real.
No hace falta tener la solución definida.
Solicitar diagnóstico →